Internet

Connexion Internet en Allemagne

Quand tu choisis une connexion Internet pour ton logement en Allemagne, il y a plusieurs facteurs importants à prendre en compte.

Disponibilité

Vérifie si le fournisseur et le type de connexion sont disponibles à ton adresse. La disponibilité peut varier considérablement d'un immeuble à l'autre et d'un quartier à l'autre.

Avant de signer un contrat, vérifie quelles technologies sont disponibles à ton adresse précise, par exemple :

• DSL
• VDSL
• Fibre optique
• Internet par câble
• Internet mobile (LTE/5G)

Débit Internet

Choisis un débit en fonction de ton utilisation d'Internet. Demande-toi si tu utilises régulièrement ta connexion pour :

• Regarder des films et des séries en streaming
• Jeux en ligne
• Appels vidéo
• Télétravail
• Téléverser des fichiers volumineux
• Connecter plusieurs appareils

Si plusieurs personnes partagent la connexion, un débit plus élevé peut être avantageux.

Prix et forfaits

Compare les différents fournisseurs et forfaits avant de signer un contrat. Fais attention à :

• Frais d'abonnement mensuels
• Frais d'activation ou d'installation uniques
• Coûts de location ou d'achat d'un routeur
• Durée minimale du contrat
• Prix promotionnels et prix après la fin de la promotion
• Services supplémentaires

Durée du contrat Internet

Les contrats Internet peuvent comporter des conditions différentes. Selon le fournisseur et le forfait, tu peux trouver :

• Les contrats à durée déterminée, souvent avec une durée minimale
• Des forfaits flexibles pouvant être résiliés avec un préavis plus court

Vérifie toujours la durée minimale du contrat et le délai de résiliation avant de signer.

Service client

Le service client peut être particulièrement important si tu rencontres des problèmes de connexion ou si tu as besoin d'une assistance technique.

Consulte les avis des clients et vérifie si le service client est disponible dans une langue que tu maîtrises.

Services supplémentaires

Certains fournisseurs proposent des services supplémentaires en plus de leurs forfaits Internet, comme :

• Téléphone fixe
• Forfaits TV par Internet
• Forfaits de téléphonie mobile
• Réductions pour les étudiants ou les jeunes
• Bonus promotionnels

Se connecter

Une fois que tu as choisi un fournisseur et un forfait, tu peux généralement souscrire au service en ligne, par téléphone ou dans un magasin près de chez toi.

En général, la procédure comprend :

1. Vérifie la disponibilité à ton adresse.
2. Choisis un forfait Internet et un contrat.
3. Passe ta commande et indique tes coordonnées personnelles et ton adresse.
4. Organiser l'installation, si tu as besoin d'un technicien.
5. Procure-toi ou achète un routeur et les autres équipements nécessaires.
6. Activer ta connexion.
7. Connecte tes appareils au réseau.

Selon le type de connexion et ton immeuble, un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire ou non.

Ce dont tu pourrais avoir besoin

Quand tu souscris à un abonnement Internet, on te demandera peut-être :

• Identification
• Adresse en Allemagne
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
• Informations sur l'ancien locataire ou sur le raccordement, le cas échéant
• Permis de séjour, selon les exigences de l'opérateur

Une fois l'activation effectuée, tu recevras les identifiants d'accès et les informations de connexion nécessaires pour configurer ton routeur et ton réseau.

Conseils pour les expatriés

Si tu viens de t'installer en Allemagne :

• Vérifie si tu as accès à Internet avant d'emménager dans ton appartement.
• Demande à ton propriétaire si l'immeuble dispose déjà d'une connexion adaptée.
• Compare le coût total, pas seulement le prix mensuel promotionnel.
• Renseigne-toi sur le temps que prendra l'installation.
• Si tu as besoin d'une connexion Internet tout de suite, pense à une solution mobile LTE/5G temporaire.
• Conserve ta confirmation de contrat et ton numéro de client pour tes futures communications avec l'opérateur.

On a répertorié les fournisseurs d'accès à Internet les plus courants en Allemagne — il suffit de cliquer sur le lien pour accéder directement au site du fournisseur !