Internet
Conexión a Internet en Alemania
A la hora de elegir una conexión a Internet para tu casa en Alemania, hay varios factores importantes que debes tener en cuenta.
Disponibilidad
Comprueba si el proveedor y el tipo de conexión están disponibles en tu dirección. La disponibilidad puede variar bastante según el edificio y el barrio.
Antes de firmar un contrato, comprueba qué tecnologías están disponibles en tu dirección concreta, como por ejemplo:
- DSL
- VDSL
- Fibra óptica
- Internet por cable
- Internet móvil (LTE/5G)
Velocidad de Internet
Elige una velocidad de conexión según cómo uses Internet. Piensa si sueles usar tu conexión para:
- Ver películas y series en streaming
- Juegos en línea
- Videollamadas
- Oficina en casa
- Subir archivos grandes
- Conectar varios dispositivos
Si varias personas comparten la conexión, puede que te convenga una velocidad más alta.
Precios y tarifas
Compara diferentes proveedores y tarifas antes de firmar un contrato. Presta atención a:
- Cuota mensual de suscripción
- Cuotas únicas de activación o instalación
- Costes de alquiler o compra de un router
- Duración mínima del contrato
- Precios promocionales y el precio una vez finalizada la promoción
- Servicios adicionales
Duración del contrato de Internet
Los contratos de Internet pueden tener diferentes condiciones. Dependiendo del proveedor y de la tarifa, puedes encontrarte con:
- Contratos de duración determinada, a menudo con un plazo mínimo
- Tarifas flexibles que se pueden cancelar con menos antelación
Comprueba siempre la duración mínima del contrato y el plazo de rescisión antes de firmar.
Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente puede ser especialmente importante si tienes problemas de conexión o necesitas ayuda técnica.
Echa un vistazo a las opiniones de los clientes y comprueba si el servicio de atención al cliente está disponible en un idioma con el que te sientas cómodo.
Servicios adicionales
Algunos proveedores ofrecen servicios adicionales junto con sus paquetes de Internet, como:
- Teléfono fijo
- Paquetes de televisión por Internet
- Planes de telefonía móvil
- Descuentos para estudiantes o jóvenes
- Bonificaciones promocionales
Cómo conectarte
Una vez que hayas elegido un proveedor y una tarifa, normalmente puedes contratar el servicio por Internet, por teléfono o en una tienda de tu zona.
El proceso suele incluir:
- Comprueba la disponibilidad en tu dirección.
- Elige una tarifa de Internet y un contrato.
- Haz tu pedido e indica tus datos personales y de dirección.
- Solicita la instalación, si necesitas que vaya un técnico.
- Consigue o compra un router y el resto del equipo necesario.
- Activa tu conexión.
- Conecta tus dispositivos a la red.
Dependiendo del tipo de conexión y de tu edificio, puede que sea necesario o no pedir cita con un técnico.
Lo que puedes necesitar
Al contratar una conexión a Internet, es posible que te pidan:
- Identificación
- Dirección en Alemania
- Datos de la cuenta bancaria para la domiciliación bancaria
- Información sobre el inquilino anterior o la conexión, si procede
- Permiso de residencia, según los requisitos del proveedor
Una vez activado el servicio, recibirás las credenciales de acceso y la información de conexión necesarias para configurar tu router y tu red.
Consejos para expatriados
Si acabas de mudarte a Alemania:
- Comprueba si hay conexión a Internet antes de mudarte a tu piso.
- Pregunta a tu casero si el edificio ya tiene una conexión adecuada.
- Compara el coste total, no solo el precio mensual de la oferta promocional.
- Averigua cuánto tardará la instalación.
- Si necesitas Internet ya mismo, plantéate una solución móvil temporal LTE/5G.
- Guarda la confirmación del contrato y tu número de cliente para futuras comunicaciones con el proveedor.
Hemos hecho una lista de los proveedores de Internet más habituales en Alemania: ¡solo tienes que hacer clic en el enlace y accederás directamente a la página del proveedor!