Internet
Ligação à Internet na Alemanha
Ao escolheres uma ligação à Internet para a tua casa na Alemanha, há vários fatores importantes a teres em conta.
Disponibilidade
Verifica se o fornecedor e o tipo de ligação estão disponíveis na tua morada. A disponibilidade pode variar bastante de edifício para edifício e de bairro para bairro.
Antes de assinares um contrato, verifica quais as tecnologias disponíveis na tua morada específica, tais como:
- DSL
- VDSL
- Fibra ótica
- Internet por cabo
- Internet móvel (LTE/5G)
Velocidade da Internet
Escolhe uma velocidade de ligação com base na forma como usas a Internet. Pensa se usas regularmente a tua ligação para:
- Filmes e programas de TV em streaming
- Jogos online
- Chamadas de vídeo
- Trabalho a partir de casa
- Carregar ficheiros grandes
- Ligar vários dispositivos
Se várias pessoas partilharem a ligação, uma velocidade mais elevada pode ser vantajosa.
Preço e Tarifas
Compara diferentes fornecedores e tarifas antes de assinares um contrato. Presta atenção ao seguinte:
- Taxa de subscrição mensal
- Taxas únicas de ativação ou instalação
- Custos de aluguer ou compra de um router
- Duração mínima do contrato
- Preços promocionais e o preço depois de a promoção terminar
- Serviços adicionais
Duração do contrato
Os contratos de Internet podem ter condições diferentes. Dependendo do fornecedor e do plano, podes encontrar:
- Contratos a prazo, muitas vezes com uma duração mínima
- Tarifas flexíveis que podem ser canceladas com um prazo de pré-aviso mais curto
Verifica sempre o período mínimo de contrato e o prazo de rescisão antes de assinares.
Atendimento ao Cliente
O apoio ao cliente pode ser especialmente importante se tiveres problemas de ligação ou precisares de assistência técnica.
Vê as avaliações dos clientes e se o apoio ao cliente está disponível num idioma com o qual te sintas à vontade.
Serviços adicionais
Alguns fornecedores oferecem serviços adicionais juntamente com os seus pacotes de Internet, tais como:
- Telefone fixo
- Pacotes de TV
- Planos de telemóvel
- Descontos para estudantes ou jovens
- Bónus promocionais
Ligar-se à Internet
Depois de escolheres um fornecedor e um plano, normalmente podes solicitar o serviço online, por telefone ou numa loja local.
O processo geralmente inclui:
- Verifica a disponibilidade na tua morada.
- Escolhe um plano de Internet e um contrato.
- Faz a tua encomenda e fornece os teus dados pessoais e de morada.
- Marca a instalação, se for preciso um técnico.
- Recebe ou compra um router e outros equipamentos necessários.
- Ativa a tua ligação.
- Liga os teus dispositivos à rede.
Dependendo do tipo de ligação e do teu prédio, pode ou não ser necessário marcar uma visita de um técnico.
O que podes precisar
Ao solicitar uma ligação à Internet, podem pedir-te:
- Identificação
- Endereço na Alemanha
- Dados da conta bancária para débito direto
- Informações sobre o inquilino anterior ou sobre a ligação, se for o caso
- Autorização de residência, dependendo dos requisitos do fornecedor
Após a ativação, vais receber as credenciais de acesso e as informações de ligação necessárias para configurar o teu router e a tua rede.
Dicas de Internet para expatriados
Se acabaste de te mudar para a Alemanha:
- Verifica se há ligação à Internet antes de te mudares para o teu apartamento.
- Pergunta ao teu senhorio se o edifício já tem uma ligação adequada.
- Compara o custo total, não só o preço mensal promocional.
- Vê quanto tempo demora a instalação.
- Se precisares de Internet de imediato, considera uma solução móvel temporária LTE/5G.
- Guarda a confirmação do contrato e o número de cliente para futuras comunicações com o fornecedor.
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